Villkor

Rättigheter

Rättigheter Cityhotels.com ® och dess logo, typsnitt och text är varumärkesskyddat och får därför inte kopieras eller användas utan vårt tillstånd.
Cityhotels.com © har copyright på webbdesign, logo, typsnitt och text. Detta får inte kopieras eller användas utan vårt tillsånd.

Hotellklassificering "Stjärnor"

Hotellstandarden skiljer sig väldigt mycket från ett land till ett annat. Ett tvåstjärnigt (**) hotell i Frankrike kan inte jämföras med ett tvåstjärnigt hotell i Sverige. Därför kan antal hotellstjärnor vara väldigt missvisande.

Hotell med enkel standard med enkla faciliteter. Privata eller gemensamma toaletter och bad/dusch. Handfat med varmt och kallt vatten på rummet. Underhållsstandard i relation till stjärna.

Hotell med enkel standard och enkla faciliteter. Privat toalett, badrum, telefon och TV på samtliga rum. Underhållsstandard i relation till stjärnor.

Medelklass hotell med bra standard, privat toalett, badrum, telefon och TV på samtliga rum. Underhållsstandard i relation till antal stjärnor.

Hotell med hög standard. privat toalett, badrum, telefon, TV och minibar/roomservice. Safetybox på rummen. Restaurang ofta med Á la carte. Underhållsstandard i relation till antal stjärnor.

Lyxhotell med mycket hög standard. Privat toalett, badrum, telefon, TV och minibar/24h roomservice. Exklusiv möblering, pool, gym och oftas ett flertal restauranger. Underhållsstandard i relation till antal stjärnor.

Rumtyper

Enkelrum: Rum för en person.

Dubbel/twinrum: Rum för två personer med antingen en stor dubbelsäng eller två separata sängar. Observera att vi inte garanterar sängtypen.

Dubbel/twinrum med extra säng: Rum för två personer med barn upp från 0-12 år. Extra sängen kan ibland vara i en bäddsoffa.

Trippelrum: Rum för tre personer. Tre enkla sängar alternativt en stor dubbel och en enkel säng.

Fyrbäddsrum: Rum för fyra personer. Fyra enkla sängar alternativt två stora dubbelsängar.

Bokning/reservasjon

Du bokar ditt hotell på cityhotels.com, online eller via telefon. När hotellreservationen är registrerad så betalas den direkt med kredit/debitkort via vår betalningsterminal. Därefter skickas en hotellvoucher (hotelldokument) till den angivna e-postadressen. Vouchern ska sedan skrivas ut och lämnas i receptionen vid ankomst till hotellet. Hotellvouchern är en värdehandling som gäller som betalning för uppehället.

Betalning med kreditkort

Vår betalningsterminal på www.cityhotels.com är via DIBS Payment Services som är en säker betalningslösning och är certifierad av GeoTrust. GeoTrust är en av världens största digitala certifieringsorganisation. Alla kortnummer krypteras efter en autorisation och sparas inte. Godkänns inte kortet så går inte bokningen igenom. Vid tekniska fel ska cityhotels.com kontaktas direkt.
3D Secure Cityhotels.com har installerat 3D Secure på vår betalningcentral. Du som betalar med kort måste därför uppge en säkerhetskod eller använda er bankdosa. Koden du får aktiverat hos ditt kortsällskap. Detta är det säkraste betalningssättet på marknaden och rekomendas att aktivera.
På cityhotels kan ni betala med Visa,MasterCard, American Express, Diners Club, Discover credit cards och Visa Electron.

Priser

Vi reserverar oss för eventuella prisfel och valutaförändringar. Vi förbehåller oss också rätten att i efterhand kunna ändra priset vid större förändringar eller om prisfel uppstår.

Avbeställning

Avbeställningskostnaden varierare beroende på vilket hotell och vilken period du väljer. Villkoren kan man läsa genom att klicka på länken "Avbeställning och ändring" innan beställningen blir bekräftad.

Om inga andra avbeställningsregler framgår så är standarden: 0-72 timmar så måste första natten betalas. 72 timmar eller mer före ankomst så är kostnaden 250 kr per rum. 100% avbeställningskostnad gäller för de datum som faller in vid speciella arrangemang. Kunderna blir informerade vid beställningen om speciella villkor gäller!

Ändringar

Ändringar av namn och på barns ålder kommer inte tillföra några extra kostnader. Alla ändringar är avhängig av tillgängligheten på hotellet.

Datum eller hotelländringar kan göras mot en kostnad på 200 kr per ändring, plus eventuella prisskillnader. Ändringar i speciella perioder med extra hög efterfrågan behandlas som en avbeställning och ny bokning. Då måste kunden betala den avbokningsavgift som nämnts ovan.

Avbeställning- ändringskydd

cityhotels.com erbjuder ett avbeställningsskydd för endast 75 kr. Då kan du fritt avbeställa utan extra avgifter fram till kl. 12:00 före incheckning. Avbeställningsskyddet kan bokas på de flesta destinationer och hotell men dock inte på alla. De undantagsfall där avbeställningskyddet inte kan bokas gäller de avbokningsregler som kan läsas under länken "Avbeställning och ändring" som visas vid bokningstillfället.

Du kan också kostnadsfritt ändra din beställning förutsatt att hotellpriset är den samma.

VIKTIGT: Om beställningen avbokas utanför våra öppettider så ska avbeställningen skickas via vårt kontaktschema.

Oförbrukad eller förkortad hotellupphåll

Du har inget krav på ersättning för oförbrukad tid på hotellet, eller om du väljer att förkorta din vistelse där.

Reklamationer

Vid problem eller missnöje på plats så ska alltid hotellreceptionen kontaktas först. Om det inte hjälper så ska cityhotels.com kontaktas omedelbart på telefon eller på e-post. Meddelas vi i efterhand så har du som regel inget krav på kompensation. Detta för att vi måste få en chans att rätta till eventuella fel/missnöjen på plats.

Prisändringar

cityhotels.com reserververar sig för eventuella prisändringar som kan uppstå i samband med datafel, valutaförändringar och andra yttre påvärkningar som faller utanför vår kontroll.

Tekniska fel

cityhotels.com reserverar sig för eventuella tekniska fel som kan uppstå i samband med bokningsprocessen.

Karta och adress

Vi reserverar oss för eventuella adressfel på vår online karttjänst.

Övrigt

Var uppmärksam på att städningen i enstaka land kan vara betydligt enklare än det vi är vana med i Skandinavien.

I många länder kan vatten och ström vara betydligt dyrare än i Skandinavien. Det är därför vanligt att man sparar in på detta. Tillgången på varmvatten kan vara begränsad och det kan också vara något kallare på rummen än vad vi är vana vid. I flera länder har det också införts en begränsning på aircondition-förbrukning, vilket kan innebära att den bara kan sättas på när man vistas i rummet eller att förbrukningen endast gäller sommartid (i Europa från 1 jun till 30 sep). Vi beklagar eventuella problem i samband med detta, men vi hoppas på förståelsen för att man önskar att spara på miljön.

I storstäder får man räkna med trafikbuller och uteliv. Om detta är väldigt avgörande för dig, vänligen meddela oss innan du beställer, så ska vi försöka att hitta det bästa alternativet för dig. Trafikbuller är vanligtvis ingen grund till ersättningkrav i efterhand.

Viktigt

Pass, visum och hälsokrav för dig och dina medresenärer är ditt ansvar. Vi rekommenderar starkt att du skaffar dig en reseförsäkring.